직업별 맞춤치료
콜센터 상담원, 전문강사를 위한 진료
직업적 특성
- 상담원의 경우 하루 종일 전화 등을 통하여 말을 해야 하기 때문에 목에 무리를 주는 경우가 많습니다. 고객들에게 주는 첫인상은 말의 내용보다 목소리로 전해지는 느낌이 더욱 강렬하기 때문에 목소리 관리가 더욱 필요한 직업이기도 합니다. 또한 비교적 짧은 시간에 정확한 내용이 또박또박 전달되어야 하기 때문에 심리적 부담이 많고 목에 힘이 많이 들어가는 편입니다. 이같은 원인이 성대에 피로를 누적시켜 성대 점막을 건조하게 만들어 성대질환을 야기시키게 됩니다.
- 전문 강사의 경우 청중을 집중시키고 설득하고 감동을 주기 위해서 할 수 있는 여러가지 장치들 - 손짓, 몸짓, 눈빛, 목소리 등을 자연스럽고 호소력 있게 사용하는 기술이 필요합니다. 때문에 다양한 음성톤, 임팩트, 과도한 발성, 고음 등으로 청중을 몰입하게 한 뒤 신뢰감과 편안함, 감동을 주어야 하기 때문에 목소리를 과다하게 사용하는 경우가 많고 이 때 성대가 손상되어서 성대결절, 성대폴립 등의 질환이 생기는 경우가 많습니다. 목소리가 변한 상태에서 2주 이상 회복되지 않는다면 가능한 빨리 진찰을 받아보는 것이 필요합니다.
치료핵심
- 현재 상태를 객관적인 검사를 통해 정확하게 파악합니다.
- 목소리는 단순히 목에서 나오는 것이 아니라 내부 건강상태와 호흡기관 전체가 연관돼 있음을 설명합니다.
- 성대에 영향을 미칠 수 있는 비정상적인 변화를 세밀하게 관찰, 진단하고 치료방법에 대해 설명합니다.
- 자신 있게 상담하고 강의할 수 있도록 꾸준한 성대운동법과 관리법에 대해 설명합니다.